Politika privatnosti
POLITIKA PRIVATNOSTI - OBRADA LIČNIH PODATAKA
Kontrolor ličnih podataka
Naziv: Biro zelene karte u Bosni i Hercegovini
JIB: 4200816860001
Adresa sjedišta: Derviša Numića br.7, 71000 Sarajevo
Telefoni: +387 33 724550, +387 33 610744
Fax: +387 33 724560
E-mail: bzkbih@bzkbih.ba
E-mail službe za štete: claims@bzkbih.ba
Službenik za zaštitu ličnih podataka
Telefon: +387 33 724559
E-mail: dataprotection@bzkbih.ba
Uvodne napomene
Biro zelene karte BiH je nacionalni Biro Bosne i Hercegovine osnovan u svrhu pružanja dvostrukog jemstva:
- u svojoj zemlji, da će strani osiguravač poštivati zakone Bosne i Hercegovine, te oštećenim osobama nadoknaditi štetu u okviru propisanih osiguranih suma u Bosni i Hercegovini;
- Birou posjećene zemlje, za obavezu društva za osiguranje iz Bosne i Hercegovine - svog člana koji pokriva odgovornost za štete nastale trećim osobama upotrebom motornog vozila sa BIH registarskom oznakom koje je sudjelovalo u nezgodi.
Da bi se omogučila realizacija prednje navedene uloge dvostrukog garanta, Biro zelene karte BiH, obrađuje lične podatke osiguranika, učesnika u saobraćajnim nezgodama i podnosilaca odštetnih zahtjeva u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka (ZZLP) i zaključenim Sporazumima o obradi ličnih podataka sa ino partnerima (EU Standardne ugovorne klauzule o prenosu ličnih podataka iz EU u treće zemlje).
Obrada ličnih podataka
Biro zelene karte BiH lične podatke koje obrađuje dobiva od društava za osiguranje iz Bosne i Hercegovine, ino partnera koji obrađuju odštetne zahtjeve ili direktno od podnosilaca odštetnih zahtjeva ili njihovih punomoćnika.
Obrađuju se samo oni lični podaci koji su potrebni u svrhu obaveznog osiguranja od automobilske odgovornosti i rješavanja odštetnih zahtjeva iz saobraćajnih nezgoda koje se dogode u Bosni i Hercegovini, kao i u zemljama Sistema zelene karte u kojim učestvuje vozilo BIH registarske oznake.
Pravni osnov
Obrada ličnih podataka se vrši u cilju ispunjenja pravnih obaveza propisanih čl.3.st.(1)t.r),t),u),v, čl. 8., 47., 48. i 49. „Zakona o obaveznim osiguranjima u saobraćaju“ („Službene novine FBiH“, broj: 57/20 i 103/21) i čl.4.st.(1)t.10),11),12),13),14),15),17), čl. 34.,35. i 36. „Zakona o obaveznim osiguranjima u saobraćaju“ („Službeni glasnik RS“, broj: 82/15, 78/20 i 1/24), Provedbene Odluke Komisije (EU) 2020/1358 o primjeni Direktive br. 2009/103/EZ (Službeni list Europske unije L-314 od 29.09.2020.g.), „Internih pravila“ („Internal Regulations“), „Sporazuma o zaštiti posjetilaca“ i „Sporazuma o razmjeni informacija između Informativnih centara prema članu 23. EU Direktive 2009/103/CE“, kao i obavezujućih odluka međunarodnog sistema osiguranja od automobilske odgovornosti – Sistem zelene karte.
Nosioci ličnih podataka čiji se podaci obrađuju
1. Vozači, osiguranici, oštećeni (žrtve saobraćajnih nezgoda), izdržavane osobe (srodnici), svjedoci i druga fizička lica uključena u odnosne saobraćajne nezgode i njihovi pravni zastupnici
2. Zaposlenici (ovlašteni korisnici) i kontakt osobe nacionalnih biroa država Sistema zelene karte
3. Zaposlenici i kontakt osobe društava za osiguranje, agencija, korespondenata, zakonski zastupnici i drugi pojedinci uključeni u postupak obrade i likvidacije odštetnih zahtjeva
4. Zdravstveni radnici
5. Državni službenici javnih tijela i organa (kao što su policija, sudovi i sl.).
Kategorije ličnih podataka koji se obrađuju
U odnosu na kategoriju nosilaca ličnih podataka pod 1: identifikacioni podaci (godine, pol, građanski i porodični status), adresa, informacije finansijske prirode, osobna i fizička svojstva, informacije o nezgodi, informacije o motornom vozilu, informacije i zelenoj karti, polisi AO i vozačkoj dozvoli. U odnosu na oštećene, takođe zdravstveni podaci koji su relevantni za obradu odštetnog zahtjeva. U odnosu na pravne zastupnike samo identifikacijski podaci (ime i prezime, naziv radnog mjesta), poslovni kontakt podaci, funkcija / uloga i korespondencija.
U odnosu na kategoriju nosilaca ličnih podataka pod 2, 3, 4 i 5: identifikacioni podaci (ime i prezime, funkcija), poslovni kontakt detalji i funkcija/uloga u odnosu na obradu i likvidaciju odštetnog zahtjeva.
U odnosu na kategoriju nosilaca ličnih podataka pod 4, također stručno znanje, prethodno obrazovanje i obuke, kvalifikacija, medicinski izvještaji zdravstvenih profesionalaca o sebi i vlastitim stručnim iskazima datim u ulozi eksperta/svjedoka.
U odnosu na kategoriju nosilaca ličnih podataka pod 1 i 5, takođe odluke i presude.
Primaoci ličnih podataka
Lični podaci koji se obrađuju mogu biti proslijeđeni (saopšteni) samo sljedećim primateljima ili kategorijama primatelja:
- Nadležnim službenicima odnosnog nacionalnog biroa zelene karte,
- Davateljima usluga nacionalnog biroa (npr. konsultanti, odvjetnička društva i sl),
- Agenti i korespondenti, koji su uključeni i ovlašteni za obradu odštetnog zahtjeva,
- Sami nosioci ličnih podataka, njihovi srodnici, nasljednici ili njihovi zakonski zastupnici,
- Odnosna osiguravajuća društva,
- Organi javne uprave, sudovi i tribunali.
Obrada i likvidacija međunarodnih automobilskih šteta uključuje potrebu razmjene ličnih podataka sa nadležnim biroima zelene karte, njihovim članicama i agencijama za obradu šteta, tj. prenos ličnih podataka u zemlje članice Sistema zelene karte. U svrhu takvog prenosa ličnih podataka između nacionalnih biroa zemalja članica Sistema zelene karte zaključen je Sporazum o obradi ličnih podataka sa Standardnim EU ugovornim klauzulama za prenos ličnih podataka iz zemalja EU/EEA u treće zemlje, koje uključuju tehničke i organizacione mjere za prenos ličnih podataka.
Korištenje i čuvanje ličnih podataka
Lične podatke obrađujemo dok se ne ispuni svrha obrade. Nakon prestanka svrhe u koju su prikupljeni, lične podatke više ne koristimo, te isti ostaju u našem sistemu pohrane i čuvamo ih koliko nas obvezuju zakonski propisi o čuvanju arhivske građe.
Prava nosilaca ličnih podataka
Nosioci ličnih podataka (lica na koja se podaci odnose), u skladu sa odredbama člana 14. – 25. Zakona o zaštiti ličnih podataka (ZZLP), imaju sljedeća prava:
- na informisanost u vezi sa obradom njihovih ličnih podataka
Nosioci ličnih podataka imaju pravo dobiti informaciju o tome da li Biro obrađuje lične podatke koji se na njih odnose, kao i sve ostale podatke u vezi sa tom obradom u skladu sa čl. 14.-16. ZZLP.
- na pristup ličnim podacima;
Nosioci ličnih podataka imaju pravo da dobiju potvrdu od kontrolora podataka o tome da li se obrađuju njegovi lični podaci i, ako se obrađuju, pristup ličnim podacima i sljedećim informacijama: svrsi obrade; kategoriji ličnog podatka koji se obrađuje; primaocu ili kategorijama primalaca kojima je lični podatak otkriven ili će im biti otkriven, a posebno primaocu u drugoj državi ili međunarodnoj organizaciji; predviđenom roku u kojem se lični podaci čuvaju; kao i ostale informacije iz čl. 17. ZZLP.
- na ispravku ličnih podatka
Nosioci ličnih podataka imaju pravo da im kontrolor podataka omogući ispravku netačnog ličnog podatka, kao i pravo dopuniti nepotpun lični podatak.
- na brisanje (zaborav) ličnih podataka;
- na ograničenje obrade ličnih podataka;
Nosioci ličnih podataka imaju pravo na ograničenje obrade ličnog podatka koji se na njih odnosi, ukoliko su ispunjeni uvjeti iz čl. 20. ZZLP.
- na prenosivost ličnog podatka;
Nosioci ličnih podataka imaju pravo preuzeti lični podatak, koji se odnosi na njih a koji su dali kontroloru podataka, u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i mašinski čitljivom formatu, te imaju pravo prenositi taj podatak drugom kontroloru podataka bez ometanja od kontrolora podataka kojem je lični podatak dat, ukoliko su ispunjeni uvjeti iz čl. 22. ZZLP.
- na povlačenje saglasnosti za obradu ličnih podataka, ukoliko je ista prethodno data;
Ako se lični podaci obrađuju na osnovu saglasnosti, nosioci ličnih podataka imaju pravo da povuku saglasnost u bilo kojem trenutku. Ako nosioci ličnih podataka žele povući saglasnost za obradu svojih ličnih podataka, to mogu učiniti slanjem e-maila na adresu dataprotection@bzkbih.ba ili zvaničnu adresu Biroa.
- na podnošenje prigovora Birou zelene karta BiH, Agenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine ili tužbe nadležnom sudu;
Nosioci ličnih podataka imaju pravo na osnovu svoje posebne situacije u svakom trenutku podnijeti prigovor na obradu njihovog ličnog podatka.
- prava u vezi sa automatskim donošenjem odluka i profiliranjem;
Nosioci ličnih podataka, u skladu sa čl. 24. ZZLP, imaju pravo da se na njih ne primjenjuje odluka zasnovana isključivo na automatiziranoj obradi.
Zahtjevi za ostvarivanje navedenih zakonski prava nosilaca ličnih podataka u vezi sa obradom njihovih ličnih podataka, mogu se podnijeti putem svih uvodno navedenih zvaničnih kontakt kanala Biroa zelene karte u Bosni i Hercegovini.
Informacije i prigovori
Za sve informacije i prigovore u vezi sa obradom njihovih ličnih podataka, nosioci ličnih podataka mogu se obratiti Birou zelene karte BiH na uvodno naznačene adrese ili direktno službeniku za zaštitu ličnih podataka (DPO) Biroa zelene karte BiH putem e-mail adrese dataprotection@bzkbih.ba, telefona 033/720-559 ili na zvaničnu adresu Biroa zelene karte BiH.
Takođe se prigovor na obradu ličnih podataka može podnijeti direktno Agenciji za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine:
WEB stranica: https:/azlp.ba/
Adresa: Dubrovačka broj 6, Sarajevo
Telefon: + 387 33 726 250
E-mail: azlpinfo@azlp.ba
Faks: + 387 33 726 251